企業経営特別研究　2011年度第4回目

今週の月曜日には、三菱ＵＦＪリサーチ＆コンサルティング株式会社　

経営戦略部長　酒井英之様をお招きし、

『企業経営特別研究』の4回目がサテライトで行なわれました。

講義テーマは、「顧客満足向上のための着眼点～なぜ、あの会社のファンは増え続けるのか？～」でした。

顧客（＝ファン）を増やすにはどうしたら良いのかを、

顧客の定義や、誰にファンになって欲しいのかなどを考えながら学ばせてもらいました。

また、顧客満足の本質についても実践的な例を挙げながらご説明してくださいました。

大変わかりやすく、引き込まれるお話でした。

来週の月曜日には第5回目の企業経営特別研究が行われます。

どなたでもお越しいただけますので、ご興味のある方はご連絡のうえ、ぜひ ご参加ください。